國內(nèi)外的事故統(tǒng)計(jì)表明：引起事故的原因是很多的，其中設(shè)備的因素、環(huán)境的因素、轉(zhuǎn)崗分流的因素、規(guī)章制度的因素、人的因素等。人的因素除了生理因素還有心理因素。而人的心理因素往往是造成事故的主要原因。
1 安全教育中應(yīng)注意的心理效應(yīng)
安全心理學(xué)研究表明：企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行安全教育中有如下幾種心理效應(yīng)即由于心理作用所產(chǎn)生的效果，必須引起高度的注意。
（1） 優(yōu)先效應(yīng)，也稱第一印象。在實(shí)際的生產(chǎn)和生活中，人們初次接觸所形成的印象、情景總是難以遺忘的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是教育培訓(xùn)主管部門要一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真地抓好新人員入廠后的三級(jí)安全教育，其中也包括由于競爭上崗末位淘汰新轉(zhuǎn)崗的員工。因?yàn)檫@時(shí)他們的好奇心很強(qiáng)，注意力比較集中，觀察比較細(xì)致，因此，留下的印象也比較深刻。
（2） 近因效應(yīng)。即指最近給人留下的印象往往比較強(qiáng)烈。這與優(yōu)先效應(yīng)的作用有所不同，前者在陌生情況下起作用，后者在熟練情況下起作用，因此，對(duì)員工開展經(jīng)常性的安全教育，應(yīng)貫穿于企業(yè)全過程的生產(chǎn)活動(dòng)中，做到警鐘長鳴。
（3） 心理暗示。即用含蓄的、間接的手法，對(duì)別人的心理和行為產(chǎn)生影響的一種作用。暗示需要講究一定的藝術(shù)性。因此，在安全教育中，要特別注意方式、方法，運(yùn)用現(xiàn)實(shí)中本企業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)外的典型和藝術(shù)中的典型感染力，使受教育的人獲得現(xiàn)實(shí)真切的認(rèn)識(shí)和感受。
（4） 逆反心理。即在一定的條件下，對(duì)方在心靈深處產(chǎn)生和當(dāng)事人意志及愿望背道而馳的一種心理行為。逆反心理往往是由厭倦、對(duì)立等原因所形成的。經(jīng)常可以看到一些企業(yè)提醒作業(yè)人員注意安全的警句或標(biāo)語，如：“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”、“高空作業(yè)必須系安全帶”、“違章操作是自殺”、“違章指揮是殺人”、“油區(qū)重地必須注意防火”、“駕駛室內(nèi)不許與司機(jī)談話”、“進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須帶安全帽”、“廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙”等。這些例舉的標(biāo)語或警句從宏觀上看，都是從嚴(yán)治廠的具體體現(xiàn)，從保證人身安全的角度來提醒人們注意安全是無可非議的。但是安全心理學(xué)家研究表明：上述幾例安全警句或標(biāo)語，帶有必須這樣做，強(qiáng)制命令性色彩很濃，會(huì)使人本能地產(chǎn)生一種逆反的、對(duì)抗性的心理。西方一些發(fā)達(dá)國家，特別是重視教育的日本、美國和德國等國家安全宣傳教育就比較重視藝術(shù)效果，比如：上述安全警句或標(biāo)語換寫成“高高興興上班來，安安全全回家去”、“為了您和家人的幸福請(qǐng)您注意安全”、“為保一路平安，請(qǐng)您不要與司機(jī)談話”、“為了您和您的親人、為了企業(yè)的昌盛，請(qǐng)把安全牢記心中”等，會(huì)使每一名受教育者都感到親切，心理活動(dòng)與警句或標(biāo)語內(nèi)容形成共鳴。因此，在進(jìn)行安全教育的同時(shí)，一定要注意受教育者的情感變化，防止受教育者情緒不佳時(shí)產(chǎn)生逆反心理。
2 事故當(dāng)事人的心理特征
事故分析表明：事故發(fā)生前人的心理是復(fù)雜的，但在大多數(shù)情況下，不外乎是這么幾種：
（1） 僥幸心理。其表現(xiàn)特征：碰運(yùn)氣，認(rèn)為違章操作并非一定發(fā)生事故；自信心很強(qiáng)，相信自己有能力阻止事故的發(fā)生；別人不一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。抱有僥幸心理的人，不是防止“萬一”，而是思想麻痹，貪圖方便，從而導(dǎo)致事故的發(fā)生。僥幸心理是產(chǎn)生事故的普遍原因。
（2） 冒險(xiǎn)行為。其表現(xiàn)特征：好勝心強(qiáng)，喜歡逞能，私下愛與別人打賭；有過違章行為而未造成事故的經(jīng)歷；為趕進(jìn)度，違章作業(yè)；企圖挽回某種影響。冒險(xiǎn)行為只顧及眼前一時(shí)得失，而不顧客觀效果，盲目行動(dòng)，蠻干瞎干。由冒險(xiǎn)行為所引起的人身安全和設(shè)備損壞的事故是很多的，尤其是中青年員工經(jīng)常發(fā)生。
（3） 思想麻痹。其表現(xiàn)特征：由于是經(jīng)常干的工作，所以習(xí)以為常，并不感到有什么危險(xiǎn)；由于此工作已做過多次，因此滿不在乎，沒有注意到反?，F(xiàn)象；責(zé)任心不強(qiáng)，得過且過。在這種心理狀態(tài)的支配下，沿用習(xí)慣方式進(jìn)行操作，憑“老經(jīng)驗(yàn)”行事，放松思想警惕，以致釀成災(zāi)禍，造成不應(yīng)有的損失。
（4） 情緒不佳。其表現(xiàn)特征：出現(xiàn)精神疲勞，使觀察力、注意力下降，操作時(shí)不能集中注意力，違章操作增多，高處墜落、誤起動(dòng)設(shè)備、誤觸帶電設(shè)備等事故容易發(fā)生。
3 安全教育中的應(yīng)對(duì)措施
為了達(dá)到宣傳與教育的目的，提高企業(yè)生產(chǎn)管理人員和操作者遵章守紀(jì)的自覺性和保持良好的心理素質(zhì)，我們?cè)谶M(jìn)行安全思想教育過程中一般可采取以下幾種做法。
（1） 解釋：這是對(duì)企業(yè)干部和生產(chǎn)一線員工進(jìn)行安全思想教育工作常采用的一種心理方式。其目的是使員工認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到生產(chǎn)能否順利進(jìn)行的問題，同時(shí)也關(guān)系到個(gè)人家庭的幸福。
（2） 勸慰：是對(duì)員工給予勸導(dǎo)撫慰。員工在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面時(shí)常遇到困難和挫折，這些都會(huì)形成生產(chǎn)中的不安全因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)做好疏導(dǎo)撫慰工作，幫助其解決問題，以消除和緩解不安全因素。
（3） 說服：通過擺事實(shí)、講道理，使員工能夠充分地、心悅誠服地理解和領(lǐng)會(huì)某種正確的觀點(diǎn)和思想。這決不是單方面的強(qiáng)迫，而是要通過互相誠懇地交談取得的。
（4） 感染：是集體成員的情緒對(duì)他人施加影響的心理方式。這對(duì)人的思想和行為起著較大的影響。我們要充分發(fā)揮積極向上的情緒感染作用，阻止或克服消極的情緒感染作用。
（5） 獎(jiǎng)懲：建立有利于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)各級(jí)生產(chǎn)人員崗位責(zé)任制，目的是激發(fā)人的安全行為動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)更多的人遵守規(guī)程制度，注意安全。真正地使每個(gè)員工將《電業(yè)安全工作規(guī)程》變?yōu)閱T工在生產(chǎn)工作中的自覺行動(dòng)。
（6） 社會(huì)輿論：對(duì)人的思想和行為會(huì)產(chǎn)生一種無形的心理壓力。因此，可以充分利用廣播、電視、板報(bào)等新聞傳播工具，大造聲勢(shì)，為安全思想教育工作服務(wù)。（張守峰）
1 安全教育中應(yīng)注意的心理效應(yīng)
安全心理學(xué)研究表明：企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行安全教育中有如下幾種心理效應(yīng)即由于心理作用所產(chǎn)生的效果，必須引起高度的注意。
（1） 優(yōu)先效應(yīng)，也稱第一印象。在實(shí)際的生產(chǎn)和生活中，人們初次接觸所形成的印象、情景總是難以遺忘的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是教育培訓(xùn)主管部門要一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真地抓好新人員入廠后的三級(jí)安全教育，其中也包括由于競爭上崗末位淘汰新轉(zhuǎn)崗的員工。因?yàn)檫@時(shí)他們的好奇心很強(qiáng)，注意力比較集中，觀察比較細(xì)致，因此，留下的印象也比較深刻。
（2） 近因效應(yīng)。即指最近給人留下的印象往往比較強(qiáng)烈。這與優(yōu)先效應(yīng)的作用有所不同，前者在陌生情況下起作用，后者在熟練情況下起作用，因此，對(duì)員工開展經(jīng)常性的安全教育，應(yīng)貫穿于企業(yè)全過程的生產(chǎn)活動(dòng)中，做到警鐘長鳴。
（3） 心理暗示。即用含蓄的、間接的手法，對(duì)別人的心理和行為產(chǎn)生影響的一種作用。暗示需要講究一定的藝術(shù)性。因此，在安全教育中，要特別注意方式、方法，運(yùn)用現(xiàn)實(shí)中本企業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)外的典型和藝術(shù)中的典型感染力，使受教育的人獲得現(xiàn)實(shí)真切的認(rèn)識(shí)和感受。
（4） 逆反心理。即在一定的條件下，對(duì)方在心靈深處產(chǎn)生和當(dāng)事人意志及愿望背道而馳的一種心理行為。逆反心理往往是由厭倦、對(duì)立等原因所形成的。經(jīng)常可以看到一些企業(yè)提醒作業(yè)人員注意安全的警句或標(biāo)語，如：“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”、“高空作業(yè)必須系安全帶”、“違章操作是自殺”、“違章指揮是殺人”、“油區(qū)重地必須注意防火”、“駕駛室內(nèi)不許與司機(jī)談話”、“進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須帶安全帽”、“廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙”等。這些例舉的標(biāo)語或警句從宏觀上看，都是從嚴(yán)治廠的具體體現(xiàn)，從保證人身安全的角度來提醒人們注意安全是無可非議的。但是安全心理學(xué)家研究表明：上述幾例安全警句或標(biāo)語，帶有必須這樣做，強(qiáng)制命令性色彩很濃，會(huì)使人本能地產(chǎn)生一種逆反的、對(duì)抗性的心理。西方一些發(fā)達(dá)國家，特別是重視教育的日本、美國和德國等國家安全宣傳教育就比較重視藝術(shù)效果，比如：上述安全警句或標(biāo)語換寫成“高高興興上班來，安安全全回家去”、“為了您和家人的幸福請(qǐng)您注意安全”、“為保一路平安，請(qǐng)您不要與司機(jī)談話”、“為了您和您的親人、為了企業(yè)的昌盛，請(qǐng)把安全牢記心中”等，會(huì)使每一名受教育者都感到親切，心理活動(dòng)與警句或標(biāo)語內(nèi)容形成共鳴。因此，在進(jìn)行安全教育的同時(shí)，一定要注意受教育者的情感變化，防止受教育者情緒不佳時(shí)產(chǎn)生逆反心理。
2 事故當(dāng)事人的心理特征
事故分析表明：事故發(fā)生前人的心理是復(fù)雜的，但在大多數(shù)情況下，不外乎是這么幾種：
（1） 僥幸心理。其表現(xiàn)特征：碰運(yùn)氣，認(rèn)為違章操作并非一定發(fā)生事故；自信心很強(qiáng)，相信自己有能力阻止事故的發(fā)生；別人不一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。抱有僥幸心理的人，不是防止“萬一”，而是思想麻痹，貪圖方便，從而導(dǎo)致事故的發(fā)生。僥幸心理是產(chǎn)生事故的普遍原因。
（2） 冒險(xiǎn)行為。其表現(xiàn)特征：好勝心強(qiáng)，喜歡逞能，私下愛與別人打賭；有過違章行為而未造成事故的經(jīng)歷；為趕進(jìn)度，違章作業(yè)；企圖挽回某種影響。冒險(xiǎn)行為只顧及眼前一時(shí)得失，而不顧客觀效果，盲目行動(dòng)，蠻干瞎干。由冒險(xiǎn)行為所引起的人身安全和設(shè)備損壞的事故是很多的，尤其是中青年員工經(jīng)常發(fā)生。
（3） 思想麻痹。其表現(xiàn)特征：由于是經(jīng)常干的工作，所以習(xí)以為常，并不感到有什么危險(xiǎn)；由于此工作已做過多次，因此滿不在乎，沒有注意到反?，F(xiàn)象；責(zé)任心不強(qiáng)，得過且過。在這種心理狀態(tài)的支配下，沿用習(xí)慣方式進(jìn)行操作，憑“老經(jīng)驗(yàn)”行事，放松思想警惕，以致釀成災(zāi)禍，造成不應(yīng)有的損失。
（4） 情緒不佳。其表現(xiàn)特征：出現(xiàn)精神疲勞，使觀察力、注意力下降，操作時(shí)不能集中注意力，違章操作增多，高處墜落、誤起動(dòng)設(shè)備、誤觸帶電設(shè)備等事故容易發(fā)生。
3 安全教育中的應(yīng)對(duì)措施
為了達(dá)到宣傳與教育的目的，提高企業(yè)生產(chǎn)管理人員和操作者遵章守紀(jì)的自覺性和保持良好的心理素質(zhì)，我們?cè)谶M(jìn)行安全思想教育過程中一般可采取以下幾種做法。
（1） 解釋：這是對(duì)企業(yè)干部和生產(chǎn)一線員工進(jìn)行安全思想教育工作常采用的一種心理方式。其目的是使員工認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到生產(chǎn)能否順利進(jìn)行的問題，同時(shí)也關(guān)系到個(gè)人家庭的幸福。
（2） 勸慰：是對(duì)員工給予勸導(dǎo)撫慰。員工在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面時(shí)常遇到困難和挫折，這些都會(huì)形成生產(chǎn)中的不安全因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)做好疏導(dǎo)撫慰工作，幫助其解決問題，以消除和緩解不安全因素。
（3） 說服：通過擺事實(shí)、講道理，使員工能夠充分地、心悅誠服地理解和領(lǐng)會(huì)某種正確的觀點(diǎn)和思想。這決不是單方面的強(qiáng)迫，而是要通過互相誠懇地交談取得的。
（4） 感染：是集體成員的情緒對(duì)他人施加影響的心理方式。這對(duì)人的思想和行為起著較大的影響。我們要充分發(fā)揮積極向上的情緒感染作用，阻止或克服消極的情緒感染作用。
（5） 獎(jiǎng)懲：建立有利于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)各級(jí)生產(chǎn)人員崗位責(zé)任制，目的是激發(fā)人的安全行為動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)更多的人遵守規(guī)程制度，注意安全。真正地使每個(gè)員工將《電業(yè)安全工作規(guī)程》變?yōu)閱T工在生產(chǎn)工作中的自覺行動(dòng)。
（6） 社會(huì)輿論：對(duì)人的思想和行為會(huì)產(chǎn)生一種無形的心理壓力。因此，可以充分利用廣播、電視、板報(bào)等新聞傳播工具，大造聲勢(shì)，為安全思想教育工作服務(wù)。（張守峰）
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